Reserva y paga seguro
Reserva con un operador colombiano registrado
Pagos seguros, una empresa local verificada y reglas claras: aquí está todo lo que quizá quieras revisar antes de reservar.
- ✓ RNT 172321
- ✓ NIT 901.719.601-2
- ✓ Pago seguro
- ✓ Soporte por WhatsApp
Con quién reservas
No somos una plataforma de reventa. Somos una empresa colombiana legalmente constituida, en Medellín y Guatapé, que trabaja directamente con proveedores locales verificados.
- Empresa
- REMOTE GUATAPE SAS
- NIT
- 901.719.601-2
- Registro Nacional de Turismo (RNT)
- 172321
✓ Factura con cada reserva
Cada reserva incluye su invoice. Si estás en Colombia, puedes pedir tu factura electrónica de la DIAN.
✓ Proveedores locales verificados
Conductores con licencia, guías certificados y aliados turísticos registrados.
Cómo funciona la reserva
- 1
Elige
Escoge la experiencia, la fecha y la hora. Ves el precio para tu grupo antes que nada.
- 2
Arma tu viaje
Agrega los servicios que quieras. Todavía no se cobra nada: primero revisas todo.
- 3
Paga seguro
Escribe tus datos y paga en la página segura de tu medio de pago.
- 4
Recibe tu confirmación
Te llega un correo con tu número de reserva y un enlace privado a tu reserva.
- 5
Coordinamos contigo
Nuestro equipo en Guatapé te escribe por WhatsApp antes del día con horarios y detalles.
Pagos seguros
Los pagos con tarjeta se hacen en las páginas seguras de Bold o PayPal. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Paga de forma segura con
Formas de pago
- Tarjetas de crédito y débito, con Bold: en pesos colombianos
- PayPal, con su protección al comprador: en dólares
Cancelaciones y reembolsos, en palabras simples
- Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra
- Derecho de retracto: si el servicio no ha empezado, te devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos.
- 48 horas o más antes
- Cancelación gratis: te devolvemos lo que pagaste, menos las comisiones de pago que no podemos recuperar (hasta el 7%).
- Entre 24 y 48 horas antes
- Reembolso del 50%. Las comisiones de transacción no se reembolsan.
- Menos de 24 horas, o no llegar
- Sin reembolso. Podemos ofrecer cambiar la fecha, según disponibilidad.
- Mal clima
- Esperamos un poco por si escampa. Si definitivamente no se puede, lo cambiamos de fecha o te devolvemos el 90%.
Cómo pedir un reembolso
- 1Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de reserva.
- 2Te confirmamos qué aplica según la política.
- 3Gestionamos el reembolso dentro de las 24 horas, al mismo medio de pago, y te enviamos el comprobante.
- 4Cuándo lo ves reflejado depende de tu banco o tarjeta; con tarjetas internacionales puede tardar unos días.
Lo que dicen los viajeros
★ 4.9 de 5 en 23 reseñas
¡Una experiencia excelente! Ayer hicimos la excursión a Guatapé con Carlos y no podríamos haber quedado más satisfechos. Fue un conductor muy profesional y prudente, además de un guía excepcional: amable, atento, simpático y siempre dispuesto a compartir información interesante sobre los lugares que visitamos. Gracias a él disfrutamos de un día perfecto y sin preocupaciones. Una persona encantadora! ¡Muchísimas gracias también a Ana por la excelente organización! Sin duda, recomendamos esta experiencia al 100 %.
Gabriele G.en Google Utilizamos el servicio de transporte privado de Medellín a Guatapé y puedo decir que fue un viaje muy Recomendado. El Conductor fue una persona bastante amable, puntual. No llevó con seguridad a nuestro destino también nos enseñó lugares para comer y siempre estaba atento si queríamos parar en algún lado o él también nos recomendaba :)
Katy C.en Google *This is a late post - my friend and I went in August of 2025. The Guatape River and Waterfalls tour was the best excursion of my LIFE! Honestly, one of my favorite days I’ve ever had. Camilo brought my friend and me to a quiet and secluded area of a river outside Guatape, where there was a beautiful blue green swimming hole under a waterfall. As my friend and I started exploring the river, he set up a gorgeous brunch for us - sandwiches from a local shop, coffee, mimosas. He also set up chairs, mats to lay on in the sun, an umbrella, and binoculars for birdwatching. It was PARADISE. He told us he’d take some pictures of us enjoying the river so we wouldn’t have to worry about capturing the moment. she told us he’d be back in a few hours, and when he returned, he asked if we’d like to stay longer or wanted to go. We happily stayed. If I lived there, I would go there every day. Thank you Camilo!!
Kara C.en Google
¿Remote Guatapé es una empresa registrada?
Sí. REMOTE GUATAPE SAS, NIT 901.719.601-2, está inscrita en el Registro Nacional de Turismo con el RNT 172321.
¿Es seguro pagar en línea?
Sí. Los pagos con tarjeta se hacen en las páginas seguras de Bold o PayPal, y nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo cancelar?
Sí. Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, y antes del servicio, te devolvemos todo (derecho de retracto). Después: con 48 horas o más, te devolvemos lo que pagaste menos las comisiones de pago que no podemos recuperar (hasta el 7%); entre 24 y 48 horas antes, el 50%; con menos de 24 horas no hay reembolso.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Lo gestionamos dentro de las 24 horas siguientes a la cancelación, al mismo medio de pago, y te enviamos el comprobante. Cuándo lo ves depende de tu banco, sobre todo con tarjetas internacionales.
¿Y si hace mal clima?
El clima en Guatapé cambia rápido, así que esperamos un poco por si escampa. Si definitivamente no se puede, lo cambiamos de fecha o te devolvemos el 90%.
¿Te queda alguna duda?
Escríbenos: responde alguien que opera estos días, normalmente en minutos.